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            聯系我們

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            新疆天誠農機具制造有限公司

            電話:0996-2965999

            18799855009

            15099222372

            郵箱:[email protected]

            地址:新疆鐵門關經濟工業園區天誠機械廠

            服務承諾書

            (一)產品質量:

            1、我公司確保產品在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的性能,交貨時提供說明書。本公司產品質量保質期為1個播季,1個播季內如產品質量出現問題,本廠負責保修、包換,質保期滿后,本廠對易損部件優先、優惠供應。

            2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行,并杜絕假冒偽劣產品。

            (二)產品服務:

            1、售前服務

            a、熱情接待用戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢;

            b、歡迎用戶來我公司考察,我們愿意提供有關產品的技術資料,并及時提供有關產品的技術咨詢及解答用戶疑問。如果用戶需要,我們將幫助用戶選擇最合適的產品,正確的規格、型號;

            c、如果用戶要求,我們將在我公司內幫助用戶培訓相關產品知識。

               2、售中服務

            a、合同簽定后,歡迎用戶來我公司監造。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的合理意見,我們將及時改進,并對派駐人員積極配合,提供工作和生活上的方便;

            b、嚴格按合同技術要求、國家有關標準及企業標準組織生產,保質保量,準時在約定地點交貨;

            c、在產品出廠前,可根據用戶要求,通知用戶派人共同檢驗,我們將為用戶派來的人員提供生活和工作上的方便;

            d、產品發貨前,我們將通知用戶并向用戶提供提貨通知單;

            e、發貨運輸時,我們代辦運輸。如果由于供方運輸原因,致使產品損傷,我們將派人及時處理,直至用廣滿意;

            f、如果用戶要求,我們將在我公司免費為用戶培訓有關產品安裝、使用、維護等知識;

            g、 如果用戶因選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨,我們將急用用戶之所急,特殊情況特殊處理,優先安排生產,盡最大努力滿足用戶要求。

            3、 售后服務

            a、我們實行24小時售后服務到位制度,即接到售后服務通知后,我們保證在24小時內作出答復,對需要派人處理的,立即派人以最快的速度到現場服務;

            b、在三包期內(自播種之日起1個播季內或交貨之日起六個月內)存在或發生的質量問題,經雙方確認確是我們的責任的,我們將按照《消費者權益保護祛》和《農業機械修理、更換、退貨責任規定》負責進行“三包”;

            c、 經雙方確認是用戶責任造成的質量問題,我們也將積極協助解決,努力滿足用戶的要求;

            d、如果用戶訂購的產品超過實際需要或因其他原因,原來訂購的產品不能繼續使用,我們將積極配合用戶做好善后處理工作,減輕用戶負擔;

            e、用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術指導,我們可派專業技術人員前往協助,滿足用戶要求。 


                   本系列產品的最終解釋權歸公司所有


            供應商全稱(公章):  新疆天誠農機具制造有限公司                   

            日      期  :     2018年9月5日   

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